موعد خروج الشحنات
موعد خروج الشحنات يوميا الساعة 5 عصرا ما عدى الجمعة ،
- جميع الطلبات التي تكون بالفترة بين الساعة 4 عصرا حتى 9 ليلا ( ساعات العمل ) يتم تجهزها بوقتها ويتم شحنها باليوم التالي الساعة 5 عصرا .
- الطلبات التي تكون في الفترة الصباحية او ا بعد منتصف الليل ( غير ساعات العمل ) يتم تجهيزها بأقرب وقت لساعات العمل ما بين الساعة 4 عصرا حتى 9 ليلا ويتم شحنها في اليوم التالي .
- في بعض الاوقات قد يحتاج تجهيز الطلبات من يومين ل ثلاثه ايام قبل الشحن.
يوم الجمعة لا يتم تجهيز الشحنات ولا شحنها .
معلومات الشحن
- المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
- الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول حتى 7 ايام
- الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان دلك لمصلحة الطلب ( لتسريع عملية شحن الطلب مثلا او رفض شركة الشحن لاستلام الطلب)
- بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
- في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
- في حال ضياع الشحنة ( نهائياً ) يتحمل المتجر كامل التعويض عن الشحنة ...
- في حال رجوع الشحنة , الشحنة للمتجر .. يتحمل المتجر ارجاعها للعميل أو تعويضه فقط إذا كان الإرجاع بسبب تقصير شركة الشحن ( التقصير لايشمل تحويل الشحنة للفرع ) .. ويتم حل المشكلة بين العميل والمتجر خلال 3 أيام عمل .
- في حال عدم تواصل العميل خلال 3 أيام عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة .
